Jag är en Storybrand Certified Guide

Storykonsult Mattias Brännholm tillsammans med Storybrands grundare Donald Miller i samband med när Mattias utbildade sig till Storybrand Certified Guide.



En Storybrand Certified Guide är en person certifierad i processen att skapa tydliga budskap och bygga varumärken med storytelling. Det är grunden i framgångsrik kommunikation.

 

För de allra flesta, för att inte säga för alla,  är det viktigt att nå ut med sitt budskap. Ändå är så många frustrerade över att de inte når ut med sitt budskap bättre.

Är inte det rätt konstigt?

Vi gör ju ingenting annat än att kommunicerar våra budskap. Varje gång vi öppnar munnen eller trycker ner tangenterna på datorn kommunicerar vi. Vi borde ju vara hur duktiga som helst på det.

Varför misslyckas så många med sin kommunikation?

 

Storybrand Certified Guide Sverige Mattias Brännholm. Why fit in when you where born to stand out? Mattias Brännholm är Sveriges första Storybrand Certified Guide. Mattias hjälper företag bygga varumärken som står ut.
Why fit in when you where born to stand out? Mattias Brännholm är Sveriges första Storybrand Certified Guide. Mattias hjälper företag bygga varumärken som står ut.

 

En Storybrand Certified Guide skapar tydlighet

Det enkla svaret: okunskap.

Det exakta svaret: otydlighet.

Det är svårt att säga till någon: ”Du andas fel”. Svaret blir gärna ”Vaddå, jag har ju andas hela livet och bevisligen verkar det funka”.

 

Det krävs en stor portion självinsikt att kritisera något man gjort hela livet – sin egen kommunikation – och säga att det kanske är där problemet ligger. Det är mycket enklare att försöka lösa problemet med att man inte når ut med sitt budskap på andra sätt.

 

Det är inte heller helt lätt att få de som inte når ut med sitt budskap att inse att det är kanske är vad dom säger och hur dom säger det som är problemet. ”Vad då, jag har ju kommunicerat hela livet och titta var jag är nu, bevisligen verkar det funka”?

Det krävs en stor portion självinsikt att kritisera något man gjort hela livet – sin egen kommunikation – och säga att det kanske är där problemet ligger. Det är mycket enklare att försöka lösa problemet att man inte når ut med budskapet på andra sätt.

Har man problem med webbsidan springer man gärna till en webbdesigner och ber dom snygga till sidan.

Ska man göra en en presentation tar man gärna hjälp av en designer för att fixa en snygg power-point.

Och så vidare.

Inget av det läser grundproblemet.

Grundproblemet är nästan alltid tydligheten i budskapet.

 

Vi lyssnar på en bra story

Det är här storytelling kommer in. Vi nås av tusentals och åter tusentals budskap varje dag. Vi människor har blivit mästare på att sortera och stänga av dessa budskap.

Men det märkliga är: hör vi en bra story lyssnar vi. Varenda gång.

Varför?

1. En bra story är ren och tydlig. Den innehåller ingenting onödigt.

2. I en bra story är budskapet strukturerat rätt. Det finns en huvudrollsinnehavare med ett problem han/hon inte kan lösa och får hjälpa en guide/expert som hjälper dom lösa problemet.

Det. Funkar. Varje. Gång.

Företag, organisationer, politiker, ja alla, som strukturerar sin kommunikation enligt några få enkla principer baserat på ovan når ut med sitt budskap bättre. Garanterat.

Problemet med att din sajt inte fungerar är budskapet. Inte designen.

Problemet med att din presentation inte fungerar är budskapet.

Det är ord som säljer. Inte design.

Människor köper inte den bästa produkten. De köper den produkten de förstår bäst.

Tydlighet är allt.

 

 

Storybrand Certified Guide Sverige. Mattias Brännholm är Sveriges första Storybrand Guide. JJ Peterson på bilden är världens första doktorand i storybranding.
JJ Peterson doktorerade nyligen i storybranding. Han är med andra ord världens ledande akademiska auktoritet på att tydliggöra budskap och bygga varumärke med storytelling. Det blev lite roligt på scenen när grundaren Don Miller plötsligt insåg att hans högra hand har högre akademisk status än han själv.

 

Storybrand Certified Guide

Don Miller är mannen bakom Storybrand. Det Nashville-baserade företaget är världsledande på att tydliggöra budskapet. Allt från Fortune 500-företag till politiker anlitar dom.

I torsdags eftermiddag skakade jag, lite stolt, hand med honom.

Jag hade precis avslutat Storybrands certifieringskurs. En boot-camp i att tydliggöra budskap och bygga varumärken.

Jag är inte plötsligt en kardiolog. Och jag är övertygad om att du andas rätt.

Men jag är nu utrustad med nya verktyg och kunskap att hjälpa dig och ditt företag med att kommunicera bättre och tydliggöra ditt budskap.

Idag kan jag titulera mig Sveriges första Storybrand Certified Guide.

P.S

I december 2021 valde jag, efter två år, att inte förnya certifieringen med Storybrand. Anledningen är att Storybrand under de här åren har utvecklats i en annan riktning, mot att vara en heltäckande affärsskola, samtidigt som det erbjudandet kanibaliserar på min stora investering i certiferingsprocessen. Jag tyckte helt enkelt inte det gick att motivera den dyra årliga certifieringsavgiften.

Jag tycker fortfarande Storybrand i sin grund är briljant. Kunskapen jag lärde mig under de två åren med Storybrand har jag fortfarande kvar. Nu är jag dessutoom friare att använda andra kunskaper i digital marknadsföring och kommunikation. Helheten blir bättre och mer heltäckande för mina kunder. Med det sagt: jag är fortfarande en stor fan av Storybrand.

 

 

 

Storybrand Certified Guide Sverige Mattias Brännholm
Storybrand Certified Guide Sverige Mattias Brännholm

 

Storybrand Certified Guide Sverige Mattias Brännholm
Firande i samband avslutningen av Storybrand Certified Guide-utbildningen. Mattias Brännholm är Sveriges enda Storybrand Certified Guid.

 

Storybrand Certified Guide Sverige Mattias Brännholm
Storybrand Certified Guide Sverige Mattias Brännholm

GRATIS GUIDE OM  KRAFTEN I STORIES

Ebook om kraften i storytelling

Förstå hur du kan skapa tydligare budskap. Hur du kan bygga starkare varumärken. Och hur du kan sälja bättre. Bara genom att använda kraften i stories.

Den här e-boken förklarar kraften med storytelling. (Hint: en del av det är psykologiskt och undermedvetet). Fyll i formuläret nu så har du den i mailen direkt.

Bra exempel på branded content (och vad du kan lära dig)

Branded content är innehåll som är skapat för att underhålla potentiella kunder. North Face är riktigt duktiga på det. Läs mer om vad du kan lära dig av dom.



 

North Face är ett bra exempel på branded content (och vad du kan lära dig av dem).

 

Det finns många företag som är riktigt bra på branded content. Ett av de bästa är klädföretaget North Face. Det här kan du lära dig av dom.

 

Det fundamentala med branded content är att skapa innehåll som dina kunder gillar. Innehållet ska överensstämma med ditt företags värderingar och varumärke. Men det ska inte handla om ditt företag eller produkter. Syftet är att underhålla dina kunder. Och att hitta gemensamma nämnare.

Flesta företag har fel fokus med sin marknadsföring

De flesta som använder storytelling i sin marknadsföring och försäljning missar poängen. Nästan alla fokuserar på att berätta om sina produkter och företaget. Det är fel inställning. Även om det naturligtvis finns tillfällen då man ska berätta om sig själv och sitt företag ska majoritet av kommunikationen inte handla om det. Av den enkla anledningen att kunderna inte bryr sig om ditt företag. De bryr sig om sig själva och sina problem. 

”Kunderna bryr sig inte om ditt företag. De bryr sig om sig själva och sina problem”.

 

Branded content hör hemma i början av säljtunneln

Branded content är i andra änden av säljtunneln jämfört med till exempel en dokumentär om företaget. Branded content är innehåll som med en bra story lockar dina presumtiva kunder att titta eller läsa. Storyn har ingenting med dina produkter att göra. Innehållet ska istället måla upp en lockelse, utmaning eller problem på ett så gripande sätt som möjligt. Lockelser, utmaningar och problem som dina produkter längst in i säljtunneln är lösningen på. Branded content vänder sig till de som är precis i början, eller ofta strax utanför, din säljtunnel. 

Se branded content som en första dejt. Ingenting kan vara mer avtändande än någon som på andra sidan bordet bara sitter och pratar om sig själv. Och andra sidan, att bara ställa frågor om den andra kan lätt uppfattas som inställsamt. Att däremot samlas runt någonting båda tycker är intressant och kul och låta det utvecklas därifrån är ett avspänt och hälsosamt sätt att träffas inledningsvis.

Det är det här North Face är så löjligt bra på.

Titta på den här filmen (den är under två minuter). Den här över 8 miljoner visningar på Youtube. Varför funkar den?

 

(Om den inbäddade länken inte fungerar kan du se filmen på North Faces sida här: https://www.youtube.com/watch?v=gPPzWqAaV88&t=6s)

 

Långsiktig strategi

För det första är North Face briljanta storytellers. Men dom är också autentiska. Den där filmen är inte en one hit-wounder. Det är en del av en långsiktig strategi att skapa innehåll som deras presumtiva kunder uppskattar. Tro du mig inte, klicka här. Eller här. Eller besök deras youtube-kanal. (Du kan också se filmerna längst ner på den här sidan).

Notera att de här filmerna inte på något sätt pratar om deras produkter. Inte heller exponerar de loggor på ett vulgärt sätt. Det är ”bara” bra, lockande innehåll. För att skapa tillit och trovärdighet måste du producera bra innehåll över tid. Innehåll som inte är säljande utan underhållande.

Jag tillhör inte på något sätt North Face målgrupp. Jag har tillbringat en natt i ett tält efter lumpen och det var någonstans söder om Vålådalen för ett antal år sedan. Upptrissad av sällskapet var jag så j-la rädd att en björn av någon anledning skulle komma att jag tillbringande hela natten med en kniv i näven (Fråga inte vad jag skulle göra med en fällkniven i näven om en björn dök upp…). Då ska ni veta att jag är en ännu sämre bergsklättrare. Jag får höjdskräck när jag står på en stege. Det rör sig rejält i magen bara jag tittar på filmerna med bergsklättrarna. Men om jag vore en utomhusmänniska skulle jag tveklöst identifiera mig med innehållet i dom här filmerna.

”Du passar in. Vi hör samman”.

Vad filmerna gör, förut att underhålla tittaren, är att skapa en djupare connection med målgruppen. Filmerna förmedlar att det är okej att vara rubbad och tycka att jakten på livets endorfinkickar är vad allting handlar om. Vad North Face med dessa filmer gör att att säga till tittarna: ”Det är okej, du passar in. Vi hör samman”.

Varför är detta så viktigt?

North Faces filmer ger tittarna någonting att tillhöra, även om de är galna…

Det starka budskapet är kopplade till Maslows behovspyramid. Om behovet av tillhörighet. En 80 år (!) lång studie av livsstilsval som leder till god hälsa (som Harvard gjort) visar att stabila relationer är den främsta faktorn till långt liv. Vi vill alla tillhöra någonting och North Faces filmer ger tittarna någonting att tillhöra. Nämligen gruppen som är lätt galna och som brinner för bergsklättring och det extrema livet. Runt North Face kan dessa människor samlas och känna gemenskap.

Branded content skapar subtila relationer även utanför målgruppen

Det finns en effekt till med bra branded content. Även om jag inte är en utomhusmänniska tycker jag filmerna är fantastiska. Och dom får – faktiskt – mig att fundera på North Face som ett alternativ nästa gång jag ska handla utomhuskläder. Inte för att jag aspirerar på att hänga i någon snörstump på ett bergstup. Utan för att jag var genuint engagerad i filmerna. (Dessutom tycker det är en nobel insats som görs för biodlarna i Tibet (se filmen nedan)). I och med att jag inte känner till så många andra märken för utomhuskläder sitter North Face subtilt kvar hos mig.

Affären och ROI med branded content

Hur många av de 8 miljoner tittarna fungerar som jag? Eller är utomhusmänniskor och blev berörda av innehållet och kände en tillhörighet? Är det bara en procent är det fortfarande 80.000 presumtiva kunder. Är det tre procent är det en kvarts miljon människor.

Det är en rätt hyfsad potentiell avkastning på investeringen i filmerna…

Framtidens annonsering

Är du som jag gillar inte du heller annonser som poppar upp och avbryter och stör. Annons som hjälper till däremot uppskattar vi. Det finns en anledning till varför olika annonsfria prenumerationsmodeller – som Netflix – växt så kraftigt sista åren. Det är så vi människor vill ha det. På Netflix har jag till exempel personligen gått från att vara motståndare till kärnkraft till vän av kärnkraften. Briljant storytelling i Pandoras promise (som idag finns på Itunes) målar upp bilden att den enda miljövänliga vägen framåt för att täcka människans energibehov är via modern kärnkraft.

Storytelling och branded content är framtidens annonsering. Innehåll som greppar tag i, underhåller, utbildar och hyllar våra kunder.

North Face är redan där.

Många andra också.

Är du?

GRATIS GUIDE OM  KRAFTEN I STORIES

Ebook om kraften i storytelling

Förstå hur du kan skapa tydligare budskap. Hur du kan bygga starkare varumärken. Och hur du kan sälja bättre. Bara genom att använda kraften i stories.

Den här e-boken förklarar kraften med storytelling. (Hint: en del av det är psykologiskt och undermedvetet). Fyll i formuläret nu så har du den i mailen direkt.

Storytelling räddade Apple

Apple och storytelling



 

Steve Jobs, Apple och storytelling

 

Storytelling räddade Apple. Och det på ett väldigt tydligt sätt.

Varför misslyckades Steve Jobs inledningsvis så kapitalt med Apple att han fick sparken 1985? Och varför lyckades han så sensationellt när han 1997 kom tillbaka?

Svaret är: storytelling.

Jobs lärde sig under sin frånvaro hur budskap skulle paketeras.

Apple är ett av världens mest kända varumärken. Genom åren har det funnits hundratals datortillverkare. Varför lyckades Apple bäst? Dom gör vare sig de bästa eller billigaste produkterna.

Apples sensationella tillväxt började först när Steve Jobs började filtrera budskapet som en story.

De flesta kan historien om hur Apple grundandes. Hur Steve Jobs och hans kompis Steve Wozniak började konstruera datorer i Steves föräldrars garage på 70-talet. Apple växte sakta men säkert i dom nördiga datorkretsarna och 1983 rekryterade en 26-årig Steve Jobs Pepsi:s vd med de klassiska orden:

”Ska du sälja sötat vatten hela livet eller vill du förändra världen?”.

John Sculley kunde efter det inte tacka nej till jobbet.

1985 lanserade Apple datorn Lisa. Apple köpte nio (!) helsidor i New York Times där de sida efter sida förklarade datorn tekniska storhet. Det var knappt så datanördarna förstod vad som stod där.

Datorn var en monumental katastrof.

Apple var ytterst nära konkurs.

Steve Jobs fick sparken.

 

Steve jobbade i Hollywood – och räddade Apple

Steve Jobs återvände till Apple 12 år senare, 1997. Under tiden borta från Apple var Jobs bland annat vd på filmstudion Pixar. Bolaget som producerat filmer som Toys Story, Monsters och en uppsjö av andra animerade filmer.

Pixar är en fabrik av stories. Hela deras dna handlar om storytelling. Pixlar säljer en upplevelse till sina kunder, en flykt från verkligheten, en dröm.

Den kunskapen tog Steve med sig till Apple när han återvände 1997. När han kom tillbaka började Apple filtrera sitt budskap som ett filmbolag skulle gjort. Dom fokuserade på att göra budskapet enkelt och relevant. Och, kanske det viktigaste, det var inte deras produkter, datorerna, som syntes i kommunikationen. Det var kunderna.

Istället för nio sidor i New York Times blev kommunikationen två ord: Think Different.

 

Kunderna är Apples hjältar – inte produkterna

Apple förstod att deras kunder är levande hjältar och de fokuserade sin kommunikation på deras stories. Att hitta någonting som berörde dom på ett djupare plan.

Think Different är genialt.

För det första validerar det alla nördar, de som kanske blivit mobbade under skoltiden.

För det andra får det alla som köpt Apples produkter tidigare att känna sig speciella, att det var med tidigt på tåget.

Det tredje anledningen är att det kommunicerade till alla som vill tillhöra en grupp som vågar och vill vara lite annorlunda. Och den gruppen är enorm.

Apples identifierade:

1. vad deras kunder ville (att bli sedd och hörd),

2. vad deras kunder utmaning var (att de inte fick tillräcklig uppskattning) och

3. erbjöd den en produkt som möjiggjorde för dom att höras och synas (datorer och smartphones).

Det är klassisk storytelling: önskan, utmaningen, lösningen.

Men nyckeln till Apples framgång och sensationella tillväxten är rollen Apple tog i storyn. Apple tog inte huvudrollen, utan den som möjliggöraren. Hjälten var kunden. Apple hjälpte bara till att låta hjälten leva det liv han vill leva.

Det är nyckeln för att bygga starka varumärken med stories.

Nu, drygt 20 år senare, när vi sitter med facit i handen är det en fascinerande resa Apple har gjort. Idag är det ett av världens absolut största företag sett till börsvärde.

Men ska man vara helt ärlig tog det mindre än tio år för Jobs att vända och göra Apple till världsledande med hjälp av stories.

Alla är överens: storytelling räddade Apple.

 

 

GRATIS GUIDE OM  KRAFTEN I STORIES

Ebook om kraften i storytelling

Förstå hur du kan skapa tydligare budskap. Hur du kan bygga starkare varumärken. Och hur du kan sälja bättre. Bara genom att använda kraften i stories.

Den här e-boken förklarar kraften med storytelling. (Hint: en del av det är psykologiskt och undermedvetet). Fyll i formuläret nu så har du den i mailen direkt.

Kunden i centrum

Bättre sajt




 

Kunden i centrum är ett fundamentalt begrepp i digital marknadsföring. Men det är också vad de flesta organisationer har svårast att ta till sig fullt ut.

 

Är du som jag är du måttligt förtjust i att bli avbruten av annonser i tv, radio och i tidningar. Du gillar förmodligen inte digitala annonser (banners) som poppar upp och stör när du vill läsa intressanta artiklar på nätet. Du använder förmodligen ett spamfilter.

Allt ovan är exempel på annonser som försöker sälja till dig genom att avbryta dig i det du gör genom att skicka ut en hagelsvärm av annonser till marknaden och förhoppningsvis få några träffar här och där. Det är så traditionell annonsering har sett ut i alla tider.

Tänk om det fanns en annan väg – en väg där man inte avbryter och irriterar. En väg där man istället hjälper kunden med deras problem. Men istället för att göra det med hagel gör man det med laserfokus på exakt rätt personer.

Den vägen finns. Precis framför dig.

Kunden har makten

De flesta som har ett problem eller en fråga idag söker svar på nätet. Oftast googlar man på problemet och får ett antal söksvar. Man klickar och läser på länkarna till man har fått svaret man är nöjd med. När man gjort sin sökning och fått det svar man söker är det inte ovanligt att man tar lite egen tid och gör ett besök på sociala medier som Facebook, Twitter, Instagram eller LinkedIn.

Gemensamt för ovan är att det är personen bakom tangentbordet som har makten. Det är de själva som bestämmer vad de gör på nätet. Vad de klickar på. Hur länge de stannar på en sida och så vidare. Människor gillar att ha det så. Är de inte nöjd med vad de ser här och nu klickar de sig vidare.

Det är också de som är dina presumtiva kunder.

De gillar inte på något sätt att bli avbrutna och få annonser tryckta i ansiktet på dem från skärmen.

Det här är en verklighet som företag måste förstå och anpassa sig till. Det är den största utmaningen i digital transformation.

Den krassa verkligheten för dig som företagare är att kunden inte bryr sig om dig, ditt företag eller dina produkter eller tjänster. Dina presumtiva kunder bryr sig om sig själva och sina problem som de vill ha en lösning på.

Lös kundens problem

Det här digitala kundbeteendet är fundamentalt i digital marknadsföring. ”Lös kundens problem” ska vara ditt digitala mantra. Inte prata om dina produkter eller tjänster. För att vara framgångsrik digital marknadsförare måste man möta kunden på Google och i det sociala media-flödet utan att avbryta kunden utan istället genom att hjälpa den. För att lyckas med detta krävs regelbunden produktion och publicering av redaktionellt innehåll (content) som är attraktivt och relevant för såväl din presumtiva kund som för Google. Det producerade innehållet kan du dessutom sprida i nyhetsbrev till dem som har valt att teckna sig för det. Det här är grunden i content marketing.

Content marketing är att erbjuda redaktionellt innehåll som hjälper kunden med dennes problem. Genom att göra det skapar man en nästan omedveten tacksamhet och lojalitet hos kunden som belönar dig och dina affärer när kunden är redo att göra affärer.

En av företags största utmaningarna med content marketing är att sätta kundernas behov framför det invanda beteende att säljande prata om produkterna och tjänsterna. Om företaget istället berättar stories som genom att informera eller underhålla skapar ett mervärde för kunden skapar man en kontakt, en connection, som gör att kunden när kunden är redo att göra affär väljer dig tack vare ditt företags osjälviska och hjälpsamma beteende.

Den här filosofin förstärks och bekräftas av statistik.

90% av besökarna gör research

Den generella statistiken för sajter som har en webbhandelsplats säger att 10 procent av besökarna på en sida som erbjuder någon form av försäljning är där för att göra affär; 90 procent är där för att göra research.

Naturligtvis vill du att din sida säkerställer att du gör avslut med de 10 procent som är redo att göra affär. Det är självklart. Men hur förhåller du dig till de 90 procent som inte är redo att göra avslut än, de som bara söker mer information? Låter du dem vara i fred och litar på att din sida och ditt erbjudande är så överlägset alla andra att de kommer tillbaka självmant när det har fattat hur suveräna ni är. Eller ser du dessa 90% procent som en möjlighet?

(Vill du ha mer statistik om content marketing och digital marknadsföring föreslår jag att du klickar här.)

Två typer av innehåll på sajten

En bra hemsida har två typer av innehåll med två olika pulser. Den ena typen är affärs- och avslutsorienterad. Den leder de 10% som är köpredo att göra avslut (Det är där så gott som alla företag lägger sina resurser på sajten).

Den andra typen av innehåll, den som vänder sig till de 90% som gör research, är hjälpsam, utbildande och underhållande. Det innehållet har till syfte att hjälpa besökaren och att skapa en långsiktig och positiv relation med den.

Det är förvånansvärt hur många företag som ignorerar 90% av besökarna på hemsidan…

Kunden i centrum – sammanfattning

Det är absolut fundamentalt inom digital marknadsföring att sätta kunden i centrum. Att det handlar om dennes problem och inte ditt företags produkter och tjänster.

Digital marknadsföring handlar om att möta kunden i det ögonblick som den är mottaglig att lyssna på dig – när kunden har ett problem som dina produkter och tjänster kan lösa – och det sker oftast i samband med att människor googlar på sitt problem

Den genomsnittliga statistiken för en e-handelsplats är att 10% av besökarna är där för att göra affär. 90% av besökarna är där för att göra research.

Kan du säga att ditt företags sajt handlar om att hjälpa och informera kunden till 90%. Och att sälja produkter och tjänster är bara 10%…?

Utdrag hur 10 steg i digital marknadsföring

Ovan text är ett utdrag av det första kapitlet i min e-book 10 steg i digital marknadsföring. Vill du läsa hela e-booken kan du klicka här för att ladda ner den. Helt kostnadsfritt, såklart.

GRATIS GUIDE OM  KRAFTEN I STORIES

Ebook om kraften i storytelling

Förstå hur du kan skapa tydligare budskap. Hur du kan bygga starkare varumärken. Och hur du kan sälja bättre. Bara genom att använda kraften i stories.

Den här e-boken förklarar kraften med storytelling. (Hint: en del av det är psykologiskt och undermedvetet). Fyll i formuläret nu så har du den i mailen direkt.