Vad är corporate storytelling?
Corporate storytelling är när företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling i sin kommunikation för att nå mottagaren på ett mer effektivt sätt.
Rätt utfört är corporate storytelling det mest kraftfulla sättet för ett företag att:
- skapa tydliga budskap
- bygga varumärke
- driva marknadsföring och försäljning
- attrahera och engagera medarbetare
Många beskriver corporate storytelling som när ”företag använder berättande för att sprida sitt budskap”. Det är inte fel – men det är en för snäv beskrivning. Använder man storytelling på rätt sätt är det inte bara ett sätt att berätta historier. Det är ett övergripande kommunikationsramverk som kan användas i nästan all företagskommunikation.
”När företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling i sin kommunikation för att nå mottagaren på effektivast möjliga sätt.”
Corporate storytelling – definition
Min definition av corporate storytelling är:
”När företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling i sin kommunikation för att nå mottagaren på effektivast möjliga sätt.”
Nyckelorden här är de dramaturgiska reglerna.
Alla människor kan sjunga. Det betyder inte att alla sjunger vackert. Det är precis samma sak med storytelling. Alla människor har en mun och kan prata. Alla kan berätta en historia.
Det är inte samma sak som att kunna berätta en historia väl.
Alla bra berättelser – oavsett om det är filmer, böcker eller företagskommunikation – följer en struktur. Ett ramverk. En dramaturgi. När man förstår och behärskar det ramverket kan man skapa kommunikation som är mer engagerande, mer minnesvärd och mer effektiv än någon annan form av kommunikation.
Och viktigt: det här ramverket kan användas till betydligt mer än att bara ”berätta företagets historia”.
Corporate storytelling handlar om mer än att berätta en historia
En vanlig missuppfattning är att corporate storytelling främst handlar om att berätta företagets bakgrund eller historia. I praktiken är det bara en liten del av helheten.
Corporate storytelling är ett kommunikationskoncept som genomsyrar hur företaget:
- formulerar sitt budskap
- beskriver kundens problem
- presenterar sitt erbjudande
- positionerar sig på marknaden
Rätt utfört skapar det konsekvens och tydlighet – både internt och externt.
Fem användningsområden för corporate storytelling
När corporate storytelling används på rätt sätt har det fem tydliga och primära användningsområden:
- Skapa tydliga budskap
- Bygga varumärke (storybranding)
- Marknadsföring (narrative marketing)
- Effektivt sälj
- Rekrytering av personal
Nedan följer en genomgång av varje område.
Skapa tydliga budskap med storytelling
Tydligt budskap är grunden i all framgångsrik kommunikation.
Ett tydligt budskap:
- är lätt att förstå
- är lätt att komma ihåg
- sist men inte minst: är lätt att återberätta
Det mest effektiva sättet att skapa tydliga budskap är att använda grunden i storytelling. Inom detta sammanhang talar man ofta om storybranding.
Grunden i all storybranding är att budskapet:
- utgår från mottagaren
- berör mottagaren
- upplevs som autentiskt och empatiskt
Det bästa sättet att skapa detta är att ta fram en brand story – ett grundmanus som tydliggör hur företaget hjälper kunden att lösa sitt problem.
Bygga varumärke med storybranding
Storybranding är en metod för att bygga varumärke genom tydliga budskap baserade på storytellingens dramaturgiska regler. Syftet med varumärkesbyggande är att skapa kännedom och igenkänning hos presumtiva kunder – långt innan de är redo att köpa.
Varumärkeskommunikation riktar sig ofta till människor som:
- inte vet att de har ett problem
- eller vet att de har ett problem, men inte aktivt letar efter en lösning
Här är storytelling särskilt effektivt.
Genom att kommunicera värderingar, perspektiv och intressen – snarare än produkter – kan företaget skapa relevans och förtroende över tid. Branded content är ett tydligt exempel på detta.
Målet är att varumärket ska vara top of mind den dag kunden är redo att agera.
Marknadsföring med narrative marketing
Narrative marketing är storydriven marknadsföring där företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling för att skapa engagemang och köplust.
Skillnaden mellan storybranding och narrative marketing kan förenklat beskrivas så här:
- Storybranding handlar om varumärkets övergripande berättelse
- Narrative marketing är kopplat till företagets produkter och tjänster
Hantverket – storytelling – är dock detsamma.
Genom att använda struktur, konflikt, utveckling och lösning kan marknadsföring bli något mer än information. Den blir relevant, engagerande och känslomässigt förankrad.
Effektivt sälj med hjälp av storytelling
Människan köper sällan den objektivt bästa produkten.
Hon köper den produkt hon förstår bäst – och känner mest för.
Sälj inträffar när kunden är långt inne i köpprocessen. När beslutet om att köpa redan är fattat, och frågan istället är vem man ska köpa av.
Det är här storytelling blir avgörande.
All kommunikation fram till detta ögonblick bör handla om:
- kunden
- kundens problem
- konsekvenserna av att inte lösa problemet
Först när kunden är mogen för ett köp blir företaget i sig relevant.
Det är därför Om oss-sidan ofta är den viktigaste sidan på en webbplats i slutet av köpprocessen. Här vill kunden förstå:
- vilka ni är
- varför ni gör det ni gör
- varför just ni är rätt val
I många fall är en företagsfilm eller till och med en företagsdokumentär det mest effektiva formatet. Ju större köp, desto mer research – och desto mer mottaglig är kunden för relevant, fördjupande kommunikation.
Rekrytering av personal med corporate storytelling
Corporate storytelling är också ett kraftfullt verktyg för rekrytering. En bra företagsfilm eller företagsdokumentär berättar inte bara vad företaget gör – utan varför. Och vilken större betydelse arbetet har.
För många människor handlar valet av arbetsgivare inte bara om arbetsuppgifter, utan om:
- mening
- sammanhang
- syfte
När företaget kan förmedla detta på ett tydligt och trovärdigt sätt blir storytelling ett konkurrensmedel även på arbetsmarknaden.
Därför är corporate storytelling så effektivt
Alla starka berättelser verkar på tre nivåer:
- Extern nivå – vad problemet är i praktiken
- Intern nivå – hur det får mottagaren att känna
- Filosofisk nivå – varför det i grunden är fel att problemet existerar
Detta överensstämmer väl med hur människor fattar beslut.
Ett köp börjar nästan alltid med ett yttre, konkret problem.
Beslutet baseras ofta på känsla.
Lojalitet och rekommendationer grundar sig i värderingar och övertygelser.
Bra corporate storytelling berör alla tre nivåerna.
Det är därför det är så effektivt.
Sammanfattning
Corporate storytelling handlar inte bara om att berätta företagets historia.
Rätt utfört är det ett sammanhängande kommunikationsramverk som skapar tydlighet, relevans och förtroende – i allt från varumärkesbyggande till sälj och rekrytering.
När dramaturgin är tydlig blir kommunikationen det också.
Och då händer något avgörande: företaget slutar kämpa för uppmärksamhet – och börjar förtjäna den.
Corporate storytelling är när företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling i sin kommunikation. Rätt utfört är det effektivaste sättet för ett företag att sprida sitt budskap.
Många beskriver corporate storytelling som när ”företag använder berättandet för att sprida sitt budskap”. Även om det är sant tycker jag det är en för smal beskrivning. Använder man kraften i storytelling rätt är användningsområdena fler och större.
”När företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling i sin kommunikation för att nå mottagaren på effektivaste sätt”.
Corporate storytelling – definition
Min definition av corporate storytelling är: ”när företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling i sin kommunikation för att nå mottagaren på effektivaste sätt”.
”De dramaturgiska reglerna” är nyckelorden ovan.
Alla människor kan sjunga. Det betyder inte att alla människor sjunger vackert. Det är precis samma sak med storytelling. Alla människor har en mun och kan prata. Alla kan berätta en historia.
Det är inte samma sak som att alla han berätta en historia väl.
Alla bra historier följer en struktur, ett ramverk. När man förstår och verkligen kan använda det här ramverket – de dramaturgiska reglerna – kan man skapa kommunikation som är effektivare än någon annan form av kommunikation. Ramverket går dessutom att använda på fler sätt än att bara berätta stories om företaget.
Vill du förstå kraften i storytelling? Läs mer här.
Fem användningsområden för corporate storytelling
Rätt utfört har corporate storytelling har fem fem primära användningsområden:
- Skapa tydliga budskap
- Bygga varumärke (storybranding)
- Marknadsföring (narrative marketing)
- Effektivt sälj
- Rekrytering av personal
Skapa tydliga budskap
Tydligt budskap är grunden i all framgångsrik kommunikation. Storybranding använder kraften i de dramaturgiska reglerna för att tydliggöra ditt budskap.
All effektiv kommunikation börjar med ett tydligt budskap. Ett budskap som mottagaren gillar att höra och som är lätt att kommunicera. Bästa sättet att fram ett tydligt budskap är att ta fram en brand story.
Det fundamentala i alla brand stories är att det berör mottagaren och är autentiska och empatiska.
Bygga varumärke (storybranding)
Syftet med att bygga varumärke är att skapa kännedom om varumärket hos presumtiva kunder. Den dagen kunden är redo att göra affär är varumärket top of mind. Att bygga varumärket är enda sättet att nå kunder längst ut i säljtunneln, alltså dom som inte känner till att dom har ett problem som varumärket löser och än mindre känner till varumärket.
Att bygga varumärket handlar ofta om kommunikation där övergripande värderingar och intressen kommuniceras. Branded content är ett bra exempel på att bygga varumärke.
Marknadsföring (narrative marketing)
Vi konsumenter är betydligt mer medvetna idag än tidigare. Vi ogillar att bli avbrutna och direkt avskyr att bli lurad. Historiskt har marknadsföring handlat om just det: att avbryta konsumenten i det den gör och sprida den fakta som vi som företag tycker är viktigast (vilket ofta utelämnar fakta vilket skapar en känsla hos mottagaren av att vara missledd).
Hur gör du själv idag om du ska handla något?
Statistik visar att 63% av alla nya köp innehåller minst en, ofta fler, Google-sökningar. Modern marknadsföring handlar alltså om att hjälpa kunden hitta information om det dom söker på och presentera det bättre än konkurrenterna.
Modern marknadsföring handlar alltså om att:
- Inte vara avbrytande eller missledande
- Vara hjälpsam i kundens sökande efter information som löser deras problem.
Bra storytelling
Att använda berättande för detta
Effektivt sälj med storytelling
En stor del
Människan köper inte den bästa produkten. De köper den produkt de förstår bäst. Som får dom att känna mest.
Rekrytering av personal
Corporate storytelling är också synnerligen effektivt när det gäller rekrytering av personal. Det är den stora bilden – den filosofiska – extremt viktig. Alltså en story som handlar om företaget vision och hur den gör världen bättre.
Därför är corporate storytelling så effektivt
Alla bra stories har tre dimensioner.
- Extern.
- Intern.
- Filosofisk.
En story handlar om någonting (fysiskt) och hur det får hos att känna (internt). De bästa stories berör också varför det i den större bilden är fel att vi känner så (filosofiskt). Det överensstämmer väl med hur vi människor handlar.
Storytelling överensstämmer med köpprocessen
Alla som köper något har i grunden ett fysiskt problem. Köpbeslutet är dock baserat på hur köparen känner inför produkten (internt). Om dom kommer tillbaka, eller rekommenderar andra, är ofta kopplat till det filosofiska,
Bra corporate storytelling berör alla tre.
Det är därför det är så effektivt.
Det är därför ditt företag behöver jobba mer med det.
Vad kan du göra för att skapa effektivre corporate storytelling?
Corporate storytelling är att företag använder berättandet för att förmedla ett budskap.
Alla företag har historier om projekt eller uppdrag att berätta. Att ha en ”minidokumentär” och ”behind-the-scenes” när en ny produkt eller tjänst ska lanseras är inte bara utmärkt content marketing. Det är också lysande corporate storytelling.
De flesta företag har utmärkta möjligheter att använda corporate storytelling som en del av sin marknadskommunikation. De flesta gör det inte. Och missar därmed en stor möjlighet i vår digitalt uppkopplade värld.
Corporate storytelling är ett helhetstänk
Det vanligaste problemet runt denna kommunikationsform idag ligger i organisationen och ledningen. Det kan enklast formuleras: ”det borde vi ha tänkt på”. Problemet är alltså att företagen inte tänker på att använda det.
Många – läs: de flesta – företagen tänker när en ny produkt ska lanseras: ”Hur ska vi kommunicera det här då?” Och så anlitar man en byrå för att komma på något begåvat.
En modern vd eller marknadschef tänker: ”Hur följer vi det här projektet på bästa sätt från början till slut och hur kan vi sprida den här storyn effektivaste vid lansering?”.
Det ena är proaktivt kommunikationsarbete. Det andra: not so much.
Företagsdokumentär en möjlighet
Idag är dina kunder mer än redo att konsumera det. Faktum är att de nästan förvänta sig att kunna kommunicera innehåll om företaget i form av stories.
Alla företag har historier att berätta. Som borde berättas. Den viktigaste i ett större perspektiv är skapelseberättelsen. Varför existerar företaget överhuvudtaget.
Ett av de mest effektiva verktygen för corporate storytelling är en företagsdokumentär. Om företaget kommer överleva grundarna är det oförlåtligt mot kommande generationer och företaget i framtiden att inte göra. Rätt producerat är det synnerligen effektivt såväl extern som internt. Dessutom är livslängden väldigt lång på en sån investering.
En företagsdokumentär är kanske den största investering ett företag gör i corporate storytelling.
Men det är också den viktigaste.
Samtidigt är den bara en del av ett helhetstänk i modern marknadsföring.
[/ux_text] [/col] [/row] [/section] [section label=”Foto i bloggflödet”] [row h_align=”center”] [col span=”10″ span__sm=”12″] [ux_image id=”37447″]
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
[/col] [/row] [/section] [section label=”Text”] [row h_align=”center”] [col span=”8″ span__sm=”12″] [ux_text line_height=”1.4″]
Corporate storytelling är när företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling i sin kommunikation. Rätt utfört är det effektivaste sättet för ett företag att sprida sitt budskap.
Många beskriver corporate storytelling som när ”företag använder berättandet för att sprida sitt budskap”. Även om det är sant tycker jag det är en för smal beskrivning. Använder man kraften i storytelling rätt är användningsområdena fler och större.
”När företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling i sin kommunikation för att nå mottagaren på effektivaste sätt”.
Corporate storytelling – definition
Min definition av corporate storytelling är: ”när företag använder de dramaturgiska reglerna i storytelling i sin kommunikation för att nå mottagaren på effektivaste sätt”.
”De dramaturgiska reglerna” är nyckelorden ovan.
Alla människor kan sjunga. Det betyder inte att alla människor sjunger vackert. Det är precis samma sak med storytelling. Alla människor har en mun och kan prata. Alla kan berätta en historia.
Det är inte samma sak som att alla han berätta en historia väl.
Alla bra historier följer en struktur, ett ramverk. När man förstår och verkligen kan använda det här ramverket – de dramaturgiska reglerna – kan man skapa kommunikation som är effektivare än någon annan form av kommunikation. Ramverket går dessutom att använda på fler sätt än att bara berätta stories om företaget.
Vill du förstå kraften i storytelling? Läs mer här.
Fem användningsområden för corporate storytelling
Rätt utfört har corporate storytelling har fem fem primära användningsområden:
- Skapa tydliga budskap
- Bygga varumärke (storybranding)
- Marknadsföring (narrative marketing)
- Effektivt sälj
- Rekrytering av personal
Skapa tydliga budskap
Tydligt budskap är grunden i all framgångsrik kommunikation. Storybranding använder kraften i de dramaturgiska reglerna för att tydliggöra ditt budskap.
All effektiv kommunikation börjar med ett tydligt budskap. Ett budskap som mottagaren gillar att höra och som är lätt att kommunicera. Bästa sättet att fram ett tydligt budskap är att ta fram en brand story.
Det fundamentala i alla brand stories är att det berör mottagaren och är autentiska och empatiska.
Bygga varumärke (storybranding)
Syftet med att bygga varumärke är att skapa kännedom om varumärket hos presumtiva kunder. Den dagen kunden är redo att göra affär är varumärket top of mind. Att bygga varumärket är enda sättet att nå kunder längst ut i säljtunneln, alltså dom som inte känner till att dom har ett problem som varumärket löser och än mindre känner till varumärket.
Att bygga varumärket handlar ofta om kommunikation där övergripande värderingar och intressen kommuniceras. Branded content är ett bra exempel på att bygga varumärke.
Marknadsföring (narrative marketing)
Vi konsumenter är betydligt mer medvetna idag än tidigare. Vi ogillar att bli avbrutna och direkt avskyr att bli lurad. Historiskt har marknadsföring handlat om just det: att avbryta konsumenten i det den gör och sprida den fakta som vi som företag tycker är viktigast (vilket ofta utelämnar fakta vilket skapar en känsla hos mottagaren av att vara missledd).
Hur gör du själv idag om du ska handla något?
Statistik visar att 63% av alla nya köp innehåller minst en, ofta fler, Google-sökningar. Modern marknadsföring handlar alltså om att hjälpa kunden hitta information om det dom söker på och presentera det bättre än konkurrenterna.
Modern marknadsföring handlar alltså om att:
- Inte vara avbrytande eller missledande
- Vara hjälpsam i kundens sökande efter information som löser deras problem.
Bra storytelling
Att använda berättande för detta
Effektivt sälj med storytelling
En stor del
Människan köper inte den bästa produkten. De köper den produkt de förstår bäst. Som får dom att känna mest.
Rekrytering av personal
Corporate storytelling är också synnerligen effektivt när det gäller rekrytering av personal. Det är den stora bilden – den filosofiska – extremt viktig. Alltså en story som handlar om företaget vision och hur den gör världen bättre.
Därför är corporate storytelling så effektivt
Alla bra stories har tre dimensioner.
- Extern.
- Intern.
- Filosofisk.
En story handlar om någonting (fysiskt) och hur det får hos att känna (internt). De bästa stories berör också varför det i den större bilden är fel att vi känner så (filosofiskt). Det överensstämmer väl med hur vi människor handlar.
Storytelling överensstämmer med köpprocessen
Alla som köper något har i grunden ett fysiskt problem. Köpbeslutet är dock baserat på hur köparen känner inför produkten (internt). Om dom kommer tillbaka, eller rekommenderar andra, är ofta kopplat till det filosofiska,
Bra corporate storytelling berör alla tre.
Det är därför det är så effektivt.
Det är därför ditt företag behöver jobba mer med det.
Vad kan du göra för att skapa effektivre corporate storytelling?
Corporate storytelling är att företag använder berättandet för att förmedla ett budskap.
Alla företag har historier om projekt eller uppdrag att berätta. Att ha en ”minidokumentär” och ”behind-the-scenes” när en ny produkt eller tjänst ska lanseras är inte bara utmärkt content marketing. Det är också lysande corporate storytelling.
De flesta företag har utmärkta möjligheter att använda corporate storytelling som en del av sin marknadskommunikation. De flesta gör det inte. Och missar därmed en stor möjlighet i vår digitalt uppkopplade värld.
Corporate storytelling är ett helhetstänk
Det vanligaste problemet runt denna kommunikationsform idag ligger i organisationen och ledningen. Det kan enklast formuleras: ”det borde vi ha tänkt på”. Problemet är alltså att företagen inte tänker på att använda det.
Många – läs: de flesta – företagen tänker när en ny produkt ska lanseras: ”Hur ska vi kommunicera det här då?” Och så anlitar man en byrå för att komma på något begåvat.
En modern vd eller marknadschef tänker: ”Hur följer vi det här projektet på bästa sätt från början till slut och hur kan vi sprida den här storyn effektivaste vid lansering?”.
Det ena är proaktivt kommunikationsarbete. Det andra: not so much.
Företagsdokumentär en möjlighet
Idag är dina kunder mer än redo att konsumera det. Faktum är att de nästan förvänta sig att kunna kommunicera innehåll om företaget i form av stories.
Alla företag har historier att berätta. Som borde berättas. Den viktigaste i ett större perspektiv är skapelseberättelsen. Varför existerar företaget överhuvudtaget.
Ett av de mest effektiva verktygen för corporate storytelling är en företagsdokumentär. Om företaget kommer överleva grundarna är det oförlåtligt mot kommande generationer och företaget i framtiden att inte göra. Rätt producerat är det synnerligen effektivt såväl extern som internt. Dessutom är livslängden väldigt lång på en sån investering.
En företagsdokumentär är kanske den största investering ett företag gör i corporate storytelling.
Men det är också den viktigaste.
Samtidigt är den bara en del av ett helhetstänk i modern marknadsföring.
[/ux_text] [/col] [/row] [/section] [section label=”Foto i bloggflödet”] [row h_align=”center”] [col span=”10″ span__sm=”12″] [ux_image id=”37447″]
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
[/col] [/row] [/section] [block id=”36569″]